Café Lindenblatt

Häufige Fragen

Antworten rund um Gutscheine, dein Konto und Favoriten bei Café Lindenblatt.

Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Dein Gutschein ist bis zum 31. Dezember des Jahres gültig, das drei Jahre nach dem Kaufjahr liegt - das entspricht der gesetzlichen Regelverjährung nach Paragraph 195, 199 BGB. Das genaue Ablaufdatum findest du auf deinem Gutschein-PDF bzw. in deiner Wallet.

Kann ich meinen Gutschein auch teilweise einlösen?

Ja. Bei jedem Einkauf wird nur der tatsächlich genutzte Betrag abgezogen - der Restwert bleibt automatisch auf deinem Gutschein erhalten und lässt sich beim nächsten Besuch weiter verwenden.

Was passiert, wenn ich meinen Gutschein-Code verliere?

Kein Problem. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Download-Link zu deinem Gutschein. Aus Sicherheitsgründen ist dieser Link 72 Stunden gültig. Speichere das PDF am besten direkt nach dem Kauf auf deinem Gerät. Hast du beim Kauf ein Kundenkonto angelegt, findest du deine Bestellungen auch später in deinem Konto im jeweiligen Shop. Ist der Link abgelaufen oder die E-Mail nicht mehr auffindbar, wende dich an das Geschäft, bei dem du den Gutschein gekauft hast. Es kann dir die Bestätigung mit einem neuen Link erneut zusenden.

Kann ich einen gekauften Gutschein stornieren?

Dein Gutschein wird direkt nach dem Kauf digital bereitgestellt. Da du beim Kauf der sofortigen Lieferung zugestimmt hast, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ob dieses Geschäft eine Stornierung aus Kulanz ermöglicht, entscheidet es selbst. Stelle dazu über dein Kundenkonto eine Stornierungsanfrage oder wende dich direkt an das Geschäft. Bereits ganz oder teilweise eingelöste Gutscheine können nicht storniert werden.

Kann ich einen Gutschein verschenken?

Ja, klar! Du kannst den digitalen Gutschein-Code einfach an die beschenkte Person weitergeben - entweder direkt aus deiner Bestätigungs-E-Mail oder als Ausdruck. Die beschenkte Person kann den Code dann ganz normal an der Kasse vorzeigen oder ihn selbst in ihrer eigenen onbon-Wallet speichern.

Muss ich ein Konto erstellen, um einen Gutschein zu kaufen?

Nein, ein Kauf ist auch ohne Konto möglich. Ein Konto lohnt sich aber, wenn du deine Bestellungen und Gutscheine im Blick behalten, Favoriten speichern oder die digitale Wallet nutzen möchtest.

Wie bezahle ich meinen Einkauf?

Die Zahlung läuft sicher über die im jeweiligen Shop hinterlegten Zahlungsmethoden ab. Nach erfolgreichem Kauf erhältst du sofort eine Bestätigung mit deinem digitalen Gutschein per E-Mail.

Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Ja. Zu jeder Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt, die du in deiner Bestätigungs-E-Mail bzw. - falls vorhanden - in deinem Kundenkonto findest.

Kann ich mein Konto wieder löschen?

Ja, jederzeit. In deinem Kundenkonto findest du ganz unten die Option Konto löschen. Deine Favoriten werden dabei mitgelöscht - bereits gekaufte Gutscheine und Rechnungen bleiben aus rechtlichen Gründen bestehen, verlieren aber die Verknüpfung zu deinem Konto.

Was sind Favoriten?

Mit dem Herz-Symbol kannst du dir Gutscheine merken, die dir gefallen - praktisch, um später schnell wieder darauf zuzugreifen oder sie als Wunschliste mit Freunden zu teilen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Shop-Konto und einem onbon-Konto?

Ein Shop-Konto gilt nur bei genau einem Geschäft. Ein onbon-Konto (der Marktplatz-Login) funktioniert dagegen shopübergreifend - deine Favoriten, deine Wunschliste und deine Gutschein-Wallet stehen dir dann bei allen teilnehmenden Geschäften zur Verfügung.

Was ist die Gutschein-Wallet?

In deiner Wallet kannst du Gutschein-Codes speichern, die du erhalten oder geschenkt bekommen hast - auch von Geschäften, bei denen du selbst nicht eingekauft hast. An der Kasse zeigst du dann einfach den QR-Code aus deiner Wallet vor, statt den Code manuell mitzubringen.

Wie füge ich einen Gutschein zu meiner Wallet hinzu?

Gehe in deinem onbon-Konto auf Gutschein-Wallet, dann auf Gutschein hinzufügen und gib den Code entweder manuell ein oder scanne den QR-Code direkt mit deiner Kamera.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Gutschein-Codes werden ausschließlich verschlüsselt bzw. gehasht gespeichert, niemals im Klartext. Zahlungen laufen über sichere, etablierte Zahlungsanbieter - deine Zahlungsdaten landen nie direkt bei uns.

Kann jemand anderes meinen Gutschein einlösen, wenn er den Code kennt?

Der Besitz des Codes reicht für die Einlösung aus - genau wie bei einem klassischen Papiergutschein. Bewahre deinen Code daher genauso sorgfältig auf und teile ihn nur mit Personen, denen du ihn tatsächlich schenken möchtest.